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服務承諾
山東華鍇重工機械有限公司自成立以來,一直為客戶提供全面的服務,從產(chǎn)品銷售前熱心服務、詳介產(chǎn)品,到設計開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試,技術維護,不定期回訪,每一環(huán)節(jié)我們都做到精益求精,解決客戶的后顧之憂,真正令用戶放心滿意。
公司承諾:
1、保證為用戶提供良好的售前服務,為用戶介紹產(chǎn)品性能,提供相關材料,幫助用戶選型,并根據(jù)客戶的特殊要求,設計制造產(chǎn)品。
2、免費派技術人員為用戶規(guī)劃場地,設計合理流程和方案,協(xié)助客戶擬定施工方案。
3、安排專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試,直到設備正常運轉后,協(xié)助客戶投產(chǎn)一周,直到客戶滿意為止。
4、免費為客戶培訓技術人員,并教導用戶維護和管理設備。
5、及時根據(jù)用戶建議和需要改進產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
6、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”,產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴格履行合同中規(guī)定的違約責任。
7、超過“三包”期限的產(chǎn)品,保證及時提供維修配件,并根據(jù)客戶需求做好維修服務工作。
8、所有產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供用戶。
9、若產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問題,接到用戶通知后,必須在1個小時內(nèi)作出初步解決方案,重大問題省內(nèi)12小時到達現(xiàn)場,省外24小時48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,節(jié)假日照常服務。
服務流程
責任:成立項目部,專業(yè)項目經(jīng)理帶隊
溝通:建立與業(yè)主溝通渠道,充分了解業(yè)主需求。
調(diào)研:了解當?shù)厥袌銮闆r,為業(yè)務提供建廠建議。
政策:提供各種資料協(xié)助業(yè)主辦理資質(zhì)
測繪:與知名測繪服務機構合作。
工藝:與知名設計院合作。
巖性:檢測物料硬度并出具報告,指導設備選型。
選型:利用測繪、巖性數(shù)據(jù)設計工藝流程及方案。
技術:土建工程師、電氣工程師一應俱全。
設備:優(yōu)化布局,緊湊設置,合理有序
進度:施工經(jīng)理常駐現(xiàn)場,監(jiān)督施工進度。
質(zhì)量:設置工程監(jiān)理,確保施工質(zhì)量
專業(yè):直屬安裝團隊,了解生產(chǎn)線,熟悉設備。
經(jīng)驗:團隊十余年安裝經(jīng)驗,成功案例數(shù)百條。
速度:設計模塊化建廠方式,周期短,費用低。
山東華鍇重工機械有限公司
地址:山東省泰安市東平縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)
電話:400-033-7002
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